La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) ha otorgado una calificación perfecta de 10 puntos a «Crédito Maestro» por su producto financiero «Crédito Simple». Esta distinción refleja el desempeño destacado de la entidad en el sector financiero mexicano.
El análisis de la CONDUSEF incluyó la revisión de varios aspectos normativos y operativos. Se evaluaron reclamaciones, sanciones, montos de sanciones, cláusulas abusivas, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), el registro en el REUNE y la existencia de un Programa de Educación Financiera. La evaluación cubrió el periodo de enero a septiembre de 2023.
Durante este tiempo, Crédito Maestro registró solo 258 reclamaciones de un total de 61,879 en el sector SOFOM E.N.R., lo que representa un 0.4% del total. Además, la entidad no recibió ninguna de las 1,596 sanciones impuestas al sector, que sumaron 32 millones 892 mil 32 pesos. Este resultado subraya la solidez y eficiencia en la gestión de Crédito Maestro.
En el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), Crédito Maestro obtuvo una calificación de 8.47 sobre 10, destacándose en atención presencial y gestión electrónica. La empresa también está registrada en el REUNE y cuenta con un robusto Programa de Educación Financiera, contribuyendo a la obtención de la calificación perfecta para su «Crédito Simple».
Crédito Maestro, con 22 años de experiencia, lidera el sector de créditos de nómina en México. La empresa cuenta con más de 2,500 asesores y maneja una cartera de clientes que supera los 250,000 acreditados, distribuidos en 80 sucursales en 29 estados del país.
